Conditions générales de ventes Havane&Co 

 Tarifs 

Conformément à l’article 293 B du CGI, les prix affichés sont hors taxe et non soumis à la TVA. Le prix affiché est donc le prix à payer.

Havane&Co se réserve le droit de modifier le prix de ses articles à tout moment. Des hausses ou baisse de prix peuvent être imputées aux produits, cela pouvant se justifier par le coût variable des matériaux utilisés.

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Commande

En saisissant sa commande le client valide un panier qu’il a constitué et vérifié. Il certifie également avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de ventes de Havane&Co.

Le client doit être majeur ou en capacité de justifier un accord parental.

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Paiement

Le paiement est à effectuer lors de la validation de commande par les moyens ci-dessous :

• Virement (Les coordonnées bancaires vous seront envoyées lors du passage de commande)

• Paypal

• Carte bancaire

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements de paiement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de paiement que vous avez choisi d’utiliser. En nous fournissant vos détails de paiement, vous confirmez que vous nous autorisez à facturer le montant dû à cet instrument de paiement.

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Frais de port

En France métropolitaine : 

Pour toute commande, les frais de port s’élèvent à 5,50 euros via mondial relay et 8 euros via colissimo.

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Livraison

La livraison passe par le biais de colissimo. Cette dernière s’effectuera dans un délai pouvant varier de 3 à 30 jours ouvrés (selon s’il s’agit d’un produit en stock ou d’un produit sur demande) Le délai approximatif vous sera indiqué lors du passage de commande.

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Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez de fournir un email valide et une adresse d’expédition pour la commande. Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous donnerons un remboursement équivalent au montant que vous avez payé. Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre moyen de paiement. Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais et des coûts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues. 

Une fois la commande ayant quitté nos locaux, elle n’est plus à notre charge. Ainsi nous vous recommandons de vérifier votre commande lors de sa réception devant le livreur  afin de constater si elle a été endommagée lors du transport. Si un colis est défectueux, merci de vous référer à la société de livraison.

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Retour et rétractation

Vous disposez du délai de rétractation légal de 14 jours à réception de votre commande. Ainsi le formulaire de rétractation et la marchandise devra être envoyé durant les 14 jours suivant le jour de réception.

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En cas d’erreur de notre part le retour se fait à notre charge par l’envoi d’un bon de retour et vous sera proposé l’échange, l’avoir ou le remboursement.

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En cas d’erreur de votre part, le retour devra se faire à votre charge. Le produit devra être neuf et emballé avec soin. Les retours ne sont pas possible sur des produits personnalisables en cas d’erreur de votre part, en effet il s’agit de produits spécifiques. Cette option est donc disponible sur les produits en stock. Veuillez contacter havaneandco@gmail.com pour toute question. 

Formulaire de rétractation :

À l'attention de Havane and co,

62 rue Henri Lemette,59450 Sin le noble.

Havaneandco@gmail.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur:

Signature du consommateur :

(Uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Remboursement

Nous acceptons les demandes de remboursement sur notre site pour les produits qui répondent  à l’une des exigences suivantes : 

• L’article est dégradé,

• L’article n’est pas tel que décrit,

• Erreur de notre part,

Les demandes de remboursement peuvent être faites dans les délais de 14 jours après la réception de votre commande.

Les remboursements  ne s’appliquent pas aux produits/service suivants :

-Le consommateur a acheté un produit personnalisé qui ne lui convient pas(hors exigences mentionnées ci-dessus)

Pour effectuer le remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : havaneandco@gmail.com afin d’obtenir le bon de retour gratuit de votre produit et son remboursement intégral.

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Disponibilité des articles

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les articles non disponibles ne sont supprimés de notre vitrine que si la rupture est signalée comme définitive de la part de nos fournisseurs (épuisés).

En cas de rupture de stock ponctuel sur des marchandises non épuisées chez le fournisseur, l'envoi de la commande pourra se faire en 2 temps : un premier envoi avec la marchandise disponible, un deuxième envoi après réapprovisionnement et ce sans surcoût pour le client.

Garantie produit

Les produits vendus sont exclusivement proposés par Havane and co. Ils sont fabriqués à la main dans un atelier dans les Hauts de France.

Si malgré tout les soins apportés un article défectueux sort de cet atelier, le client est droit de retourner cet article à nos frais et demander un échange, avoir ou remboursement (Consulter rubrique « Retour et rétractation »)

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Les couleurs de tissus, articles ou autres éléments décoratifs ne sont pas contractuels. Un léger écart visuel peut subsister selon les appareils utilisés. Les photos présentes sur le site sont les plus proches de la réalité.

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Lois applicables

Ce document est soumis aux lois applicables en France et vise à se conformer à ses règles et règlements nécessaires.

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Divisibilité

Si, à tout moment, l’une des dispositions énoncées dans le présent document est jugée incompatible ou invalide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront considérées comme nulles et seront retirées du présent document. Toutes les autres dispositions ne seront pas touchées par les lois et le reste du document sera toujours considéré comme valide.

Contact

Voie postale :

Havane and co

62 rue Henri Lemette

59450 Sin le noble

Mail : havaneandco@gmail.com